Is het product niet wat je ervan had verwacht? Als je niet tevreden bent met de producten, of als je een item wilt ruilen voor een andere maat, kan je je bestelling binnen 8 dagen na ontvangst van de producten retourneren. 

Let op: afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Voorwaarden & Richtlijnen

Stuur een e-mail naar webshop@sparkell.nl en vermeld duidelijk je naam, adres, bestelnummer en bankgegevens.

Je ontvangt daarna per mail de instructies voor de retournering.

De terugbetaling is alleen van toepassing op de geretourneerde producten en niet op de verzendkosten.

Wil je graag een andere maat, kleur of een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijke product naar ons terug voor een terugbetaling.

Alle producten moeten zich in originele, verkoopbare staat bevinden en/of in de oorspronkelijke verpakking zitten.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de retourzending. Indien er geen retourformulier is bijgevoegd, kan de retourzending niet worden verwerkt. 

Wanneer een product gebruikssporen bevat, onderdelen ontbreken of de productverpakking beschadigd is, kunnen we het product helaas niet terugbetalen.

Verpak je retourzending goed, zodat het product onbeschadigd bij ons aankomt.
Zorg ervoor dat alle retourzendingen worden verzonden met een traceerbare, verzekerde verzendservice. Let op: retourzendingen die onvoldoende zijn gefrankeerd, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Sparkell neemt geen verantwoordelijkheid voor items die beschadigd zijn geraakt of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.

Sparkell is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzendingen.

Retourneren in de winkel
Je bent natuurlijk ook van harte welkom om je retourzending(en) af te geven in onze winkel in IJsselstein aan de Utrechtsestraat 60.

Terugbetaling
Bij een retourzending ontvang je de betaling van de aankoop, exclusief de verzendkosten voor de oorspronkelijke zending, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van de retourzending.

Let op: op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het recht op retourneren.

Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, adviseren wij om het ongewenste artikel/artikelen te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel of de gewenste maat.

Beschadigde/verkeerd verzonden artikelen
We verpakken jouw bestelling met veel zorg, maar helaas kan er tijdens het transport soms iets misgaan. Ontvang je een beschadigd artikel? Laat het ons dan binnen 24 uur na ontvangst weten via telefoon of e-mail (webshop@sparkell.nl). Voeg daarbij een foto van het beschadigde product in de staat waarin je het hebt ontvangen, zodat we je snel kunnen helpen. Zodra we het artikel hebben ontvangen en je melding is goedgekeurd, sturen we zo snel mogelijk een vervangend product op.