Is het product niet wat je ervan had verwacht? Als je niet tevreden bent met de producten, of als je een item wilt ruilen voor een andere maat, kan je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten retourneren. 

Voorwaarden & Richtlijnen

Stuur een e-mail naar webshop@sparkell.nl en vermeld duidelijk je naam, adres, bestelnummer en bankgegevens.

De terugbetaling is alleen van toepassing op de geretourneerde producten en niet op de verzendkosten.

Indien je een andere maat, kleur wilt of als je de voorkeur geeft aan een ander artikel, kan je een nieuwe bestelling plaatsen en het originele artikel aan ons retourneren voor een terugbetaling.

Alle producten moeten zich in originele, verkoopbare staat bevinden en/of in de oorspronkelijke verpakking zitten.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de retourzending. Indien er geen retourformulier is bijgevoegd, kan de retourzending niet worden verwerkt. 

In geval van markeringen op een product die aangeven dat het product is gebruikt, ontbrekende onderdelen of een defecte verpakking van het product (niet de verzenddoos/envelop), kan het product niet worden terugbetaald.

Zorg ervoor dat alle geretourneerde producten goed zijn verpakt, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het retourtransport.

Zorg ervoor dat alle retourzendingen worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service. Let op: retourzendingen die onvoldoende zijn gefrankeerd, worden niet verwerkt.

Sparkell neemt geen verantwoordelijkheid voor items die beschadigd zijn geraakt of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.

Retour adres:
Sparkell Conceptstore
t.n.v. Retour Webshop
Benschopperstraat 40
3401 DH IJsselstein

Sparkell is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzendingen.

Retourneren in de winkel
Je bent natuurlijk ook van harte welkom om je retourzending(en) af te geven in onze winkel in IJsselstein aan de Benschopperstraat 40.
Breng de pakbon en het product mee naar de winkel. Je kunt meteen iets anders uit de winkel kiezen of het product retourneren voor een terugbetaling.

Terugbetaling
Bij een retourzending ontvang je de betaling van de aankoop, exclusief de verzendkosten voor de oorspronkelijke zending, zo snel mogelijk en binnen 14 dagen nadat je hebt besloten om het herroepingsrecht te gebruiken. Je draagt de kosten en het risico van de retourzending en bent verantwoordelijk voor een veilige retournering van het gekochte. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het recht op retourneren.

Ruilen
Wij bieden alleen terugbetalingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, adviseren wij om het ongewenste artikel/artikelen te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel of de gewenste maat.

Beschadigde/verkeerd verzonden artikelen
Hoewel we uw bestelling met de grootste zorg verpakken, kan er helaas toch schade optreden. In het geval dat je bestelling tijdens het verzendproces beschadigd raakt en defect aankomt, laat het ons dan onmiddellijk weten, telefonisch of per e-mail aan webshop@sparkell.nl. Om het proces te versnellen, stuur ons ook een foto van het beschadigde artikel in de oorspronkelijke staat waarin je het hebt ontvangen. Wanneer we het product hebben ontvangen en de claim hebben goedgekeurd, word je op de hoogte gebracht en wordt een nieuw product, samen met vergoeding van de retourzendingskosten, naar je verzonden, of je ontvagnt binnen 14 dagen een terugbetaling voor het product en de retourzendingskosten.